Protection des joueurs : 32Red condamné à une amende de 2 millions £ pour défaillance
La Commission Britannique des Jeux de Hasard, la UK Gambling Commission, a infligé à l’opérateur de 32Red Casino une amende de 2 millions £ pour ne pas avoir pris à temps les mesures nécessaires vis-à-vis de l’un de ses joueurs présentant des signes évidents d’une addiction au jeu. Pire, le staff du casino en ligne aurait encouragé le concerné à miser encore plus sur sa plateforme. En revanche, on n e sait pas si le joueur accroc aux jeux de casino jouaient sur des machines a sous, a la roulette, au baccarat, au blackjack ou a d’autres jeux en live.
Avis Casino vous explique comment le casino en ligne 32Red a omis de respecter le cahier des charges de la UK Gambling Commission et se voit donc infliger une amende.
22 occasions manquées de dire « Stop ! »
Les faits reprochés à 32Red Casino concernent un des clients de la plateforme en ligne dont le comportement et l’historique de jeu auraient dû éveiller l’attention du site sur une évidente dépendance au jeu. Selon la UK Gambling Commission, ledit joueur aurait effectué un total de 758 000 £ de dépôts sur son compte ouvert chez 32Red sur un peu plus de deux ans. C’est tout simplement énorme ! Durant cette période, le concerné aurait d’ailleurs lui-même reconnu, à plusieurs reprises, avoir beaucoup trop dépensé sur le site. Frustré, il aurait déclaré continuer à jouer pour espérer couvrir ses pertes. Ce qui est symptomatique d’une addiction au jeu. En tout, l’organe de régulation aurait relevé 22 différentes occasions où le staff du casino aurait dû intervenir et soupçonner un problème de dépendance. Au lieu de cela, le concerné a bénéficié du statut de VIP et reçu des bonus gratuits, ainsi que différentes incitations à parier encore plus sur la plateforme. Et ce n’est que lorsque le joueur a gagné un important gain dépassant un million de Livres Sterling et qu’il l’a automatiquement remisé en intégralité que le casino est intervenu.
Manquement aux règles contre le blanchiment d’argent
La Commission des Jeux a également relevé des failles et manquements graves aux procédures imposées aux casinos en ligne quant à la lutte contre le blanchiment d’argent. En effet, tous les opérateurs de plateformes de jeux en ligne détenteurs d’une licence de la UK Gambling Commission ont l’obligation de mettre en place un dispositif de contrôle permettant de vérifier la source de la richesse de leurs clients. Dans le cas d’espèce, le joueur compulsif n’avait un revenu mensuel que de 2 150 £, tandis que ses dépôts sur le site dépassaient les 45 000 £ par mois. Pour justifier cet écart, l’intéressé aurait fourni des justificatifs loin d’être crédibles, mais dont le site s’était contenté. Pour les membres de l’organe britannique de régulation, de tels manquements sont graves, d’autant plus que la société opérant le site est bien au courant de précédents faits similaires ayant entraîné de lourdes sanctions infligées aux contrevenants.
Des mesures correctives en cours
Suite à cette décision de la Commission de Jeux, l’opérateur de 32Red Casino a tenu à faire amende honorable. Elle a ainsi affirmé qu’elle se soumettait à la pénalité imposée par l’autorité de régulation et a immédiatement apporté un certain nombre de modifications à ses procédures internes. Soucieux de l’image du site, le groupe Kindred, maison-mère de 32Red a par ailleurs tenu, à travers son porte-parole, à faire savoir que tout était mis en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus et pour qu’un réel suivi des joueurs soit effectué.
