Le Connecticut Department of Consumer Protection également connu sous le sigle DCP vient juste de condamner DraftKings à une amende de 19 000$.
Il avait été alerté par des joueurs qui affirmaient ne pas avoir réussi à décrocher le moindre gain sur une machine à sous du casino en ligne exploité par ce célèbre opérateur dans l’Etat américain du Connecticut.
En fait, le taux de retour de la machine à sous en question avait été fixé par erreur à 0%.
Bien évidemment, les joueurs ont tous été remboursés.
La machine à sous Deal or No Deal Banker’s Bonanza signée White Hat Gaming
Le taux de reversement aux joueurs est un concept important à connaître dans l’univers du casino. En effet, il s’agit d’un pourcentage qui nous permet d’en apprendre un peu plus sur la générosité d’un jeu.
Cela nous indique la part de notre mise qui nous sera reversée en moyenne sous forme de gain.
Dans le cas d’un jeu affichant un taux de retour de 95% par exemple, si on mise 1€, on va recevoir en moyenne 0,95€ sous forme de gains.
En conséquence, si un jeu possède un taux de redistribution aux joueurs de 0%, les joueurs ne peuvent jamais empocher le moindre gain.
C’est justement ce qui vient juste d’arriver sur le casino en ligne DraftKings dans le Connecticut avec la machine à sous Deal or No Deal Banker’s Bonanza développée par l’éditeur White Hat Gaming.
522 joueurs qui ont accumulé plus de 20 000 parties au total sans le moindre gain
C’est au cours du mois d’août dernier que la machine à sous Deal or No Deal Banker’s Bonanza est sortie sur le casino en ligne DraftKings exploité dans l’Etat du Connecticut.
En une semaine, il y a eu pas moins de 522 joueurs qui ont tenté leur chance sur cette slot.
Ils ont accumulé collectivement plus de 20 000 parties. Le problème est qu’aucune d’entre elles n’a offert le plus petit gain.
En conséquence, de nombreux joueurs ont pris constat avec DraftKings pour se plaindre de ce taux de retour de machine à sous, sans parvenir à se faire entendre.
Certains ont donc eu l’idée d’alerter le DCP en envoyant même parfois des vidéos montrant de longues sessions de jeu sans le moindre gain.
23 909$ remboursés aux joueurs à cause du taux de retour à 0%
Après avoir eu vent de la plainte des joueurs auprès du DCP, l’opérateur DraftKings a mené une enquête.
Une semaine plus tard, il a restitué un total de 23 909$ à l’ensemble des joueurs ayant misé sur la machine à sous.
Celle-ci était bel et bien défectueuse. En effet, lors du lancement, son taux de retour avait été fixé par erreur à 0%.
Désormais, elle est à nouveau disponible avec son taux de reversement aux joueurs correct de 95%.
Malgré le remboursement, le DCP a quand même condamné l’opérateur DraftKings. Ainsi, il va devoir s’acquitter d’une amende de 19 000$.
Pourtant, l’erreur ne serait pas de son fait. En effet, il semblerait que ce soit le développeur du jeu lui-même, à savoir : White Hat Gaming, qui l’est commise.
