L’opérateur du casino en ligne légal en Ontario, au Canada, Casino Days (Well Played Media) vient juste d’être condamné à une amende de 54 000 dollars.
Elle a été infligée par l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) ou Commission des Alcools et des Jeux de l’Ontario (CAJO) en français à cause de pratiques de bonus de casino jugées trompeuses.
Un bonus de bienvenue problématique qui encourageait un comportement à risque
A la faveur d’un communiqué de presse rendu public le lundi 16 juin dernier, l’AGCO a fait savoir que l’opérateur Well Played Media avait mis en place un bonus problématique sur Casino Days.
En effet, cette promotion encourageait à la fois le comportement à haut risque des joueurs tout en ne présentant pas clairement ses termes et conditions.
La directrice générale et registraire de l’AGCO (le Dr Karin Schnarr) a tenu à rappeler que la protection des joueurs restait la priorité absolue de l’organisme.
Pour la garantir au mieux, il faut que les opérateurs licenciés en Ontario fassent preuve de la plus grande honnêteté et d’une transparence totale en ce qui concerne leurs promotions.
De plus, ces dernières ne doivent pas encourager des comportements de jeu imprudents ou préjudiciables.
Suite à la plainte d’un joueur du casino en ligne
L’enquête qui a débouché sur la fameuse amende de 54 000 dollars a commencé à la suite de la plainte d’un joueur qui a vu 8 500$ de gains confisqués par Casino Days.
Cette situation est due à un bonus de bienvenue au casino de 2 000$ dont les conditions n’étaient pas claires.
L’AGCO a découvert que pour bénéficier du montant total, il fallait déposer 2 000$ sur son compte joueur et miser 70 000$ via des paris qui ne devaient pas dépasser les 5$ chacun.
Tout cela devait être rempli dans les 7 jours.
Une analyse minutieuse du site de Casino Days a prouvé que certaines des conditions de ce bonus de bienvenue étaient difficiles à trouver.
De plus, l’AGCO estime qu’en moyenne un joueur devrait perdre 3 640$ pour obtenir son bonus de 2 000$.
D’après ce que prévoit la réglementation provinciale en vigueur dans le secteur des jeux en ligne, les opérateurs sont censés présenter de façon claire tous les termes et conditions.
De plus, ils n’ont pas le droit de proposer des bonus qui encouragent les comportements de jeu nuisibles.
Cela concerne notamment les promotions dont on ne peut bénéficier qu’en risquant des pertes importantes.
Un signal clair lancé à toute l’industrie du jeu online
Selon le Dr Karin Schnarr, l’amende de 54 000 dollars qui a été infligé à l’opérateur de Casino Days va envoyer un signal clair à tous les acteurs du marché des jeux en ligne licenciés en Ontario.
L’AGCO est résolue à prendre toutes les mesures nécessaires pour que la réglementation en vigueur soit respectée de manière à protéger au mieux les joueurs.
Bien évidemment, comme c’est toujours le cas, Well Played Media a la possibilité de faire appel de cette décision auprès du Tribunal d’appel des licences.
